Soporte operativo de productos SOAT y APE: registro de avisos, reservas, ajustes y pagos. Garantía de trazabilidad, análisis documental, reportes de gestión y optimización de atención al cliente.

Gestión integral de siniestros SOAT y APE, trazabilidad de casos, análisis documental, optimización de tiempos y elaboración de reportes para dirección operativa.

Administración integral de PQR y casos complejos, enlace entre áreas comerciales y operativas, análisis documental, propuesta de mejoras y resolución de disputas comerciales documentadas para auditoría.

Gestión de casos complejos corporativos, control de SLA, articulación entre áreas, análisis de causa raíz y toma de decisiones bajo política.

Supervisión y gestión de PQR, asegurando cumplimiento legal, implementación de estrategias de respuesta y elaboración de informes para identificar cuellos de botella operativos.

Supervisión y gestión de ciclo de PQR, cumplimiento regulatorio SIC, elaboración de informes y estrategias para respuesta eficiente.