Realizaba procesos de contratación y administración del personal, elaboración de reportes, participación y generación de ideas para la ejecución de planes, seguimiento de proveedores, ingresos de mercancía, ventas, pagos, insumos y estados de cuenta, agendamientos, manejo de programa SIESA y de archivo.

Tramitar y comunicar el desembolso de giros de manera pertinente, amable y segura, con base a los lineamientos de la Gerencia de Remesas y la normatividad legal vigente, para aportar al cumplimiento de la estrategia del negocio de remesas.

Como asesora digital realizaba atención al usuario, garantizaba que los clientes pudieran tener acceso a su portafolio digital a través de la instalación de la APP, y brindaba educación de su manejo, así como otras gestiones relacionadas con información general sobre servicios, redacción de contenidos para la web de la empresa, realizando interacción con usuarios en redes sociales, planificar estrategias para obtener una comunicación asertiva con los clientes.