Fiorella Valentina Martinez Arenas

Cuidadora

Professional profile

Soy una persona motivada por el aprendizaje continuo , con interés en desarrollarme profesionalmente en logística , mercadeo y atención al cliente . Dispuesta a aprender y adaptarme a nuevas situaciones

Work experience

Agente De Call Center

teleperformance | September 2024 - December 2025 (1 año 3 meses)

Used skills

Atendí y gestioné solicitudes de clientes en campañas de servicios naturales y Amazon, resolviendo inquietudes y asegurando una experiencia positiva. Registro de información en sistemas internos cumpliendo protocolos de calidad.

Major achievement

Alcance de indicadores clave (TMO/AHT, calidad, satisfacción del cliente, KPI). Manejo de aplicativos: SAP, Teams, Chime, Excel. Comunicación efectiva y escucha activa.

Education experience

Logística y Mercadeo Organizacional
Unc - fundación universitaria comfenalco santander | Profesional

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