Gestión y optimización de procesos organizacionales, liderazgo en auditorías internas ISO 9001, participación en renovaciones de certificaciones ISO 9001, ISO 27001 e ISO 20000 en 8 países de LATAM, documentación y estandarización de procesos, elaboración de diagramas de flujo, estructuración de indicadores y seguimiento a encuestas de satisfacción al cliente.

Liderazgo en auditorías internas ISO 9001, manejo de documentación, estandarización de procesos, indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Gestión y seguimiento de la mesa operacional del equipo de soporte técnico CLOUD, apoyo administrativo, aseguramiento del cumplimiento de indicadores mensuales, supervisión de atención oportuna a clientes y apoyo a la coordinación y gerencia en actividades operativas.

Gestión y seguimiento de mesa operacional, apoyo administrativo, cumplimiento de indicadores y supervisión de atención a clientes.

Atención y gestión de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con historias laborales en Colpensiones y AFP, garantizando cumplimiento de procesos y lineamientos legales para corrección y actualización de información laboral.

Gestión de solicitudes, manejo de información laboral, cumplimiento de procesos y lineamientos legales.