Analista de Sistemas con experiencia en soporte técnico , gestión de usuarios y administración de plataformas como Avaya , Workspaces y Site Admin . Experto en hardware , Active Directory , Azure y VMware . Enfocado en eficiencia y satisfacción del usuario
Soporte remoto vía telefónica, validaciones de primer y segundo nivel, escalamiento de casos, soporte en SAP, manejo de directorio activo, Bitlocker, administración 365, Azure, Fortigate y conexiones VPN.
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