Mario Fernando Parada Mora
Noc Analyst (Ingeniero Multihabilidad Centro De Gestión)
Professional profile
Ingeniero Electromecánico con más de cuatro años de experiencia en NOC , especializado en monitoreo de infraestructura tecnológica , redes de telecomunicaciones y servicios críticos . Orientado a la mejora continua , resolución de incidentes y liderazgo operativo
Work experience
Monitoreo de OLT’s y redes GPON con NCE-FAN, análisis de alarmas, escalamiento de incidentes críticos, elaboración de reportes operativos, seguimiento de ciclo de vida de incidentes bajo ITIL.
Major achievementSupervisión continua de infraestructura tecnológica y redes GPON (FTTH) usando NMS. Gestión de incidentes nivel 1 y 2, cumplimiento de SLA, coordinación con equipos técnicos y proveedores.
Uso de NMS (U2000, U2020, NCE-FAN), gestión de incidentes en Remedy, SUMA, GPNBA y Friendly IoT, análisis de causa raíz, coordinación con equipos técnicos y proveedores.
Major achievementMonitoreo de infraestructura tecnológica y redes DSLAM, MSAN, GPON. Gestión de incidentes, análisis de alarmas, cumplimiento de SLA, desarrollo de procesos para escalamiento de fallas.
Uso de NMS (CLUSTER’s, U2000, NEC IPASOLINK, ALCATEL, SIEMENS, SIAE), gestión de incidentes en Maximo y Calidad Gestión, análisis de causa raíz, escalamiento de incidentes críticos.
Major achievementMonitoreo de infraestructura tecnológica (radios microondas, agregadores, conmutadores), redes GSM, UMTS, LTE. Gestión de incidentes, análisis de alarmas, coordinación con equipos técnicos.
Education experience
Universidad francisco de paula santander | Profesional
