Yeimi Lorena Melo Hernandez
Auxiliar Ti Helpdesk
Professional profile
Tecnóloga en formación en Análisis y Desarrollo de Software , con experiencia en soporte técnico , programación , administración de Microsoft 365 , gestión de tickets y mantenimiento de infraestructura . Rápida adaptación y enfoque en solución de problemas
Work experience
Migración y adaptación de funcionalidades, gestión de cambios en repositorios remotos, despliegue, uso de XAMPP, control de versiones con Git.
Major achievementMigración de módulos a arquitectura MVC, control de versiones con Git, despliegue a producción, trabajo con PHP, JavaScript, HTML y CSS.
Soporte técnico con Dynamics 365, administración de usuarios y licencias, configuración de Kaspersky, informes en Microsoft Defender.
Major achievementAdministración de Microsoft 365, soporte técnico presencial y remoto, configuración de antivirus, informes de licencias y mantenimiento de infraestructura.
Soporte técnico presencial y remoto, administración de plataformas, instalación y soporte de VPN, gestión de inventarios.
Major achievementSoporte de software y hardware, gestión de inventarios, administración de Microsoft 365 y Azure, atención de incidencias con herramientas de tickets.
Education experience
Politécnico superior de colombia | Especialización
