Dirijo equipos multidisciplinarios, optimizo indicadores de desempeño (NPS, tiempos de atención, eficiencia logística), implemento tecnologías de trazabilidad y CRM, y desarrollo estrategias de formación y liderazgo.

Lideré proyectos de transformación digital, integración de CRM y analítica operacional, fortaleciendo la experiencia del cliente y la gestión postventa.

Desarrollé nuevos productos y servicios, optimicé procesos de seguimiento de ventas con soporte tecnológico y gestioné relaciones comerciales.

Implementé estrategias de venta consultiva, logrando un crecimiento del 15% en ingresos netos y fortaleciendo relaciones comerciales estratégicas.

Gestioné la operación comercial, administrativa y de servicio de varios puntos de venta, coordiné campañas de promoción y formé el mejor equipo regional del país.

Incrementé el ticket promedio en 20% y mejoré el NPS en 12% mediante estrategias de fidelización y gestión de equipos.