Supervisé el mantenimiento preventivo de activos de hardware, actualicé equipos de la red informática con parches de seguridad, antivirus, firewall, entre otras funciones.

Garanticé el mantenimiento preventivo de los activos de hardware de la empresa y el funcionamiento de la red de datos.

Definí y evalué procesos para la gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos de soporte tecnológico a usuarios finales, entre otras funciones.

Garanticé el cumplimiento de los niveles de servicio del proveedor de la mesa de ayuda y generé reportes de gestión del servicio.

Gestioné la adquisición y sostenibilidad de software, infraestructura tecnológica, identifiqué y asigné costos, entre otras responsabilidades.

Garanticé la continuidad del servicio TI, monitoreé el desempeño y control interno de TI, entre otras funciones.