Carlos Andres Fernandez Zapata
Ejecutivo De Cuenta
Professional profile
Administrador de Empresas y Tecnólogo en Gestión Financiera con sólida experiencia en atención al cliente, seguimiento de procesos y mejora continua en sectores financieros, logísticos y de servicios comerciales. Especialista en la gestión operativa y comercial de servicios bancarios, conciliaciones, control de calidad de procesos y resolución efectiva de solicitudes, quejas y reclamos, y ventas.
Work experience
Gestión remota de operaciones y negociaciones, atención al cliente, validación de presupuestos y liderazgo de equipos en eventos logísticos.
Major achievementLiderazgo de equipo operativo, apoyo en negociaciones, validación y presentación de presupuestos, atención a clientes y proveedores.
Servicio al cliente, liderazgo comercial, soporte en operaciones financieras, seguimiento de indicadores y mejora de procesos.
Major achievementLiderazgo de equipo comercial, soporte en operaciones financieras, atención y solución de PQRS, implementación de mejoras en calidad de servicio.
Gestión comercial y operativa, monitoreo de procesos, asesoría en productos financieros y gestión de red transaccional.
Major achievementCoordinación operativa, control de facturación y conciliaciones, asesoría en colocación de productos y pagos.
Education experience
Colegio bilingüe montferri | Bachiller
