Solución de problemas con pedidos, productos y suscripciones. Soporte técnico remoto y atención al usuario vía teléfono, chat y correo.

Ejecución de soporte técnico remoto y atención al usuario en entornos omnicanal. Manejo de herramientas de gestión de tickets y CRM.

Atención al cliente, gestión de requerimientos, orientación sobre funciones y políticas de la aplicación para maximizar el uso de la plataforma.

Gestión de requerimientos de usuarios y socios conductores a través de voz y chat. Orientación especializada sobre funciones y políticas de la aplicación.

Revisión y validación de informes de mantenimientos preventivos y correctivos. Auditoría a técnicos, evaluación de condiciones de trabajo y recolección de evidencias.

Gestión de inventarios, auditoría a técnicos, revisión y validación de informes de mantenimientos preventivos y correctivos.