Tecnólogo en Sistemas con más de 2 años de experiencia en soporte técnico remoto bilingüe ( ES/EN ) , administración de servidores , VoIP , análisis de datos y automatización . Certificado en XCALLY y Asterisk PBX
Soporte técnico remoto bilingüe para clientes en EE.UU., administración de servidores físicos/virtuales y nube, monitoreo VoIP (Asterisk, XCALLY), integración IA de voz (Retell AI), dashboards Power BI, segmentación de red por VLANs, liderazgo de equipo y capacitación.
Major achievementSoporte técnico remoto bilingüe, administración de servidores, monitoreo y resolución de fallos VoIP, integración de IA de voz, dashboards en Power BI, liderazgo de equipo y documentación técnica.
Gestión y validación de datos operativos para proyecto AFINIA, extracción y procesamiento SQL en Oracle, informes técnicos y KPIs en Power BI, automatización de filtrado de ODTs con Excel.
Major achievementGestión y validación de datos, extracción y procesamiento SQL en Oracle, informes en Power BI, automatización con Excel.
Desarrollo web básico con Angular y soporte técnico a usuarios, mantenimiento de hosting y soporte en tareas operativas del área de sistemas.
Major achievementDesarrollo web básico con Angular, soporte técnico, mantenimiento de hosting.