Estefania Arango
Sura Afiliaciones
Professional profile
Comunicadora Social con enfoque estratégico en comunicación organizacional , experiencia en atención al cliente corporativo , gestión administrativa y soporte en salud y finanzas internacionales . Destaca por liderazgo , habilidades interpersonales y rápida asimilación de conocimientos
Work experience
Soporte operativo y atención al usuario en EPS SURA (Citas Médicas y Afiliaciones), gestión de trámites y bases de datos bajo estándares de calidad.
Major achievementGestión integral de bases de datos, atención al usuario en EPS SURA, altos estándares de calidad y confidencialidad. Resolución eficiente de requerimientos y soporte operativo.
Atención al cliente, soporte y fidelización en líneas comerciales y bancarias de alta complejidad, negociación de cartera y soporte internacional.
Major achievementGestión y negociación de cartera comercial para Bancolombia, soporte transaccional internacional para DirecTV Argentina y Más Móvil Panamá. Fidelización y soporte en líneas comerciales y bancarias.
Responsable de la gestión documental, archivo físico y digital, monitoreo de facturación, cartera y soporte a la representación legal.
Major achievementGestión documental, monitoreo de facturación y cartera, soporte directo a la representación legal y atención al cliente.
Education experience
Institución educativa presbítero juan j. escobar | Bachiller
