Monitoreo y reporte de inconvenientes en plataformas, investigación y resolución de reclamos, acompañamiento a usuarios y gestión de casos.

Atención de inquietudes, reclamos y solicitudes por chat, correo y plataformas internas. Resolución de problemas y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Atención y soporte al cliente en solicitudes de servicio, gestión de PQR y resolución de problemas.

Manejo de redes sociales, soporte por voz y chat, gestión de PQR, asesoría y acompañamiento a clientes.

Resolución de inquietudes y reclamos, cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Gestión de pedidos, soporte por chat y llamadas, manejo de bases de datos y seguimiento de casos en pagos y servicio.