Camilo Santanilla
Senior Support Engineer
Professional profile
Soy un ingeniero de sistemas con experiencia en soporte técnico y desarrollo de aplicaciones . Me destaco en la gestión de incidentes y en la implementación de procesos de soporte al cliente
Work experience
Senior Support Engineer
upstart 13 inc. | January 2024 - Present (2 años 10 meses)
Used skills
Documentación funcional para entrenamiento y soporte, definición de procesos.
Major achievementImplementación de procesos de gestión de incidentes y soporte al cliente.
Web Designer / Developer
sbgit s.a.s. | March 2015 - Present (11 años 8 meses)
Used skills
Desarrollo de aplicaciones con FlutterFlow y Firebase, diseño de sitios web.
Major achievementDesarrollo de aplicaciones web y diseño de sitios.
Cloud Operations, Support Engineer
cafeto software s.a. | December 2019 - January 2024 (4 años 1 mes)
Used skills
Monitoreo de tareas con Prometheus y Grafana, semi-administración de bases de datos, implementación de solicitudes de cambio.
Major achievementSoporte de producto y resolución de incidentes reportados por el cliente.
Education experience
Técnico en Sistemas
Sena | Técnico/Tecnólogo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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