Fabio Cuero Montaño

ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2

Professional profile

Tecnólogo en Desarrollo de Software con más de 5 años de experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2 , administración de sistemas , gestión de usuarios y asistencia remota usando herramientas ITSM y UEM líderes

Work experience

Analista De Soporte Técnico (Mesa De Ayuda)

stefanini | March 2025 - September 2026 (1 año 6 meses)

Used skills

Gestión de incidentes en Aranda y ServiceDesk, despliegue de software, configuración de impresoras y soporte remoto con Endpoint Central, soporte a módulos de PeopleSoft ERP y CRM.

Major achievement

Soporte integral presencial, telefónico y remoto; administración de usuarios y permisos en Active Directory; soporte especializado a PeopleSoft ERP, CRM y bases de datos SQL.

Analista De Soporte Técnico

cfservice (asignado al cliente mondelez) | October 2023 - March 2025 (1 año 5 meses)

Used skills

Configuración y entrega de equipos, monitoreo de sistemas, documentación y escalamiento de tickets, soporte a videoconferencia.

Major achievement

Soporte multi-canal avanzado, administración de credenciales en Active Directory, monitoreo de sistemas y gestión de tickets en ServiceNow.

Auxiliar De Desarrollo E Implementación De Software

tiqal | December 2022 - June 2023 (6 meses)

Used skills

Desarrollo y optimización de código, diseño técnico, gestión de bases de datos SQL Server, MySQL, Oracle, uso de Docker y PHP.

Major achievement

Apoyo en desarrollo, testing e implementación de módulos de software, mantenimiento de código, interacción con bases de datos y entornos Docker.

Education experience

Curso en Fundamentos de Ciberseguridad
Sena | Bootcamp

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