Desarrollé soluciones innovadoras con modelos de lenguaje para eficiencia operativa y reducción de tiempos de resolución de incidentes. Liderazgo técnico y PMO.

Pionero en integración de IA para optimizar gestión de incidentes TI, liderazgo en proyectos 'Gestor de Gestores' y 'Chatbot evolutivo AiOps', reconocimiento en Summit de Transformación.

Mejoré eficiencia mediante automatización y gestión de procesos, alineado con principios ágiles y ciclo de vida del software.

Desarrollo de soluciones innovadoras para Telefónica Colombia, automatización y gestión de procesos bajo metodología Scrum.

Aseguré resolución oportuna de incidentes y mejoras en herramientas, siguiendo metodología ágil y garantizando satisfacción del usuario.

Soporte para App y Web Mi Movistar, monitoreo y análisis de rendimiento, generación de correctivos y mejoras.