Daniela Gaitan
Asesora Comercial Atención Al Cliente Back Office
Professional profile
Profesional en Administración de Empresas Comerciales , orientada al análisis , optimización y seguimiento de procesos organizacionales . Experiencia en atención a clientes corporativos , gestión administrativa y soporte operativo , con habilidades en análisis de información y mejora continua
Work experience
Atención y tramitación de solicitudes administrativas y contractuales, análisis y validación de casos, comunicación efectiva con clientes y registro de solicitudes en plataformas corporativas.
Major achievementGestión integral de incidencias para clientes Orange, asegurando cumplimiento de procesos y niveles de servicio. Comunicación efectiva y registro en plataformas corporativas.
Gestión de solicitudes vía correo electrónico y portal corporativo, trámites de reposición de equipos, activación de SIM virtual, cambios de plan y atención a clientes segmentados.
Major achievementAsesoría a clientes corporativos (Claro Empresas), gestión de cambios de plan, soporte de servicio, solución de incidencias y apoyo en Back Office.
Education experience
Universidad colegio mayor de cundinamarca | Especialización
