Resolución de problemas: Identificación y solución de fallos técnicos en hardware y software, asegurando el mínimo tiempo de inactividad. Configuración de equipos: Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos, adaptándolos a las necesidades del usuario. Gestión de inventario: Mantenimiento y actualización del inventario de equipos y componentes, garantizando la disponibilidad de recursos necesarios. Soporte técnico a usuarios finales.

Disminuir el tiempo de resolución de incidentes en un 25% mejorando la eficiencia del proceso de soporte técnico. Realice monitoreo y seguimiento de la plataforma de antivirus y logré una taza de detención del malware 90% Reduje 99% de discrepancia entre el inventario físico y digital.

Soporte técnico a usuarios en sitio y de manera remota, gestión de plataforma de tickets y actualización de sistemas para garantizar la seguridad informática.

Se completa la comunicación y gestión de las actualizaciones de programas para una lista de más de 150 usuarios. - Se renueva 25 equipos de escritorio en la sede que tenía a cargo. Aumentando la productividad y la satisfacción del usuario.