Santiago Arenas Salas
Lider Funcional
Professional profile
Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en soporte técnico y gestión de incidentes en telecomunicaciones , con habilidades en ITIL y manejo de herramientas como Office 365 y Azure
Work experience
Lider Funcional
bpo global services | March 2024 - April 2025 (1 año 1 mes)
Used skills
Responsable de la gestión de requerimientos, incidentes y problemas ITIL, movilización de indicadores y documentación de procesos.
Major achievementGestión de inventario y control de seguridad de acceso a nivel de usuarios.
Tecnico Mesa De Ayuda
konecta s.a | June 2022 - March 2024 (1 año 9 meses)
Used skills
Mantenimiento de información técnica y gestión de incidentes de manera oportuna.
Major achievementAtención y gestión de incidentes reportados por los canales definidos.
Tecnico Soporte Local Exclusivo
konecta s.a | February 2020 - June 2022 (2 años 4 meses)
Used skills
Atención y gestión de incidentes reportados por el cliente exclusivo.
Major achievementGestión de incidentes del cliente exclusivo y mantenimiento de información técnica.
Education experience
Fundamentos Basicos de Neumatica e Hidraulica Aplicados en el Diseno y Operaciones de Sistemas Automatizados
Sena | Sin estudios
Sena | Sin estudios
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