Lilian Chona
Op Customer Expert I_Es
Professional profile
Profesional en atención al cliente y soporte administrativo con experiencia en telecomunicaciones , salud y servicios . Experta en gestión de solicitudes , seguimiento de casos y atención multicanal , destacando por comunicación efectiva , orientación al servicio y adaptación
Work experience
Atención y soporte a clientes por diferentes canales, registro de información y gestión de requerimientos en plataformas internas.
Major achievementGestión y seguimiento de solicitudes, manejo de plataformas internas, atención multicanal y comunicación efectiva.
Atención al cliente, soporte y acompañamiento a usuarios, actualización de información y cumplimiento de indicadores.
Major achievementCumplimiento de indicadores de calidad, manejo de herramientas de atención, soporte y gestión de solicitudes.
Atención telefónica, orientación a usuarios, apoyo en procesos administrativos y registro de información.
Major achievementGestión y seguimiento de solicitudes, apoyo administrativo y registro en plataformas internas.
Education experience
| Técnico/Tecnólogo
