Wilmer Arley Rojas Gutierrez
Analista De Atención Telefónica
Professional profile
Con experiencia en soporte IT , administración del área de sistemas , gestión de incidencias de nivel II , tramites ante proveedores , seguimiento de medios tecnológicos y garantizar el funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización . Proactivo , honesto , con facilidad para trabajar en equipo , capacidad de toma de decisiones , facilidad para asumir críticas constructivas , facilidad de adaptabilidad y pensamiento analítico
Work experience
Instalación de sistemas, administración de recursos informáticos, gestión de implementación de sistemas de información, programación y mantenimiento de equipos de cómputo, capacitación al personal en nuevos sistemas, administración de servidores y cuentas de correo electrónico, monitoreo y mantenimiento de CCTV.
Major achievementAdministración de recursos informáticos, gestión de implementación de sistemas de información, programación y mantenimiento de equipos de cómputo, capacitación al personal en nuevos sistemas, administración de servidores y cuentas de correo electrónico, monitoreo y mantenimiento de CCTV.
Soporte técnico telefónico, ingreso de PQR, reserva de equipos, fidelización, manejo de aplicativos Portal SAC, AIC, Tablas Excel, Bases de Datos.
Major achievementSoporte técnico telefónico, ingreso de PQR, reserva de equipos, fidelización, manejo de aplicativos Portal SAC, AIC, Tablas Excel, Bases de Datos.
Atención a clientes vía telefónica, seguimiento a niveles de llamadas, capacitación a personal nuevo, soporte telefónico a clientes internos y externos.
Major achievementAtención a clientes vía telefónica, seguimiento a niveles de llamadas, capacitación a personal nuevo, soporte telefónico a clientes internos y externos.
Education experience
Tecnisistemas | Sin estudios
