Atender clientes internos y externos de la empresa, dando solución a dudas e inquietudes de forma presencial. Responder llamadas de clientes y colabor y direccionarlas de acuerdo a lo requerido. Brindar respuesta por canal virtual (Correo, WhatsApp). Escalar los incidentes como (Desenrolamientos, descongelamientos, activaciones de giros, desbloqueos de cliente, creaciones de usuarios sims, reseteo de usuarios sims, entre otros) a la mesa de ayuda de SuperGiros y darles seguimiento para brindar

Resolución de problemas por dieferentes canales de atención.

Atender, llamadas telefónicas, correos, WhatsApp dando solución en el tiempo establecido por la empresa. Identificar las necesidades de los clientes, proporcionando información precisa, válida y completa en primer contacto. Registrar los incidentes a la mesa de ayuda de Claro para garantizar una solución a las fallas de los clientes.

Excelente control de las emociones.