Andres
Soporte Técnico Y Desarrollo De Software
Professional profile
Técnico en sistemas y tecnólogo en análisis y desarrollo de software con experiencia en soporte técnico , desarrollo de aplicaciones y manejo de bases de datos . Orientado a la mejora de procesos tecnológicos , responsable y con capacidad de trabajo en equipo
Work experience
Recopilación de necesidades de usuarios, mantenimiento de sistemas, realización de pruebas, reporte de errores y documentación técnica.
Major achievementApoyo en análisis de requerimientos, mantenimiento y actualización de sistemas, pruebas de software y documentación.
Brindar soluciones remotas a clientes, crear experiencias agradables, informar sobre obstáculos recurrentes y plazos estimados. Apoyo técnico y documentación de incidencias.
Major achievementResolución remota de averías de red Movistar, atención al cliente y reporte de incidencias. Experiencia en soporte técnico y comunicación efectiva.
Solución remota de averías de red Movistar, generación de experiencias positivas para el cliente, reporte de obstáculos y estimación de tiempos.
Major achievementResolución remota de averías, atención al cliente, reporte de fallas y seguimiento de casos.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
