Atención a usuarios por chat y correo, resolución de casos técnicos, mejora de eficiencia en servicio, cumplimiento de métricas y comunicación empática.

Gestión de incidentes técnicos en inglés y español, estandarización de procedimientos y comunicación efectiva orientada al cliente.

Automatización de procesos internos, desarrollo de soluciones para visualización de información, mejora de mantenibilidad, documentación y monitoreo de herramientas, colaboración interequipos.

Automatización de flujos de trabajo para procesamiento de datos de riesgo, diseño de soluciones analíticas, refactorización de herramientas y documentación técnica.