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Julissa Jimenez Aguirre

agente call center
Skills
(Self-evaluation)
Liderazgo 100%
Comunicacion asertiva 100%
Resolucion 100%
Trabajo colaborativo 100%
Capacidad de analisis 100%
Capacidad adaptativa 100%
Capacidad de persuasion 80%
Languages
Ingles:
  • Habla
    70%
  • Lectura
    70%
  • Escritura
    70%
Italiano:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
Professional profile

Soy una persona enfocada y segura de mis conocimientos,, de fácil adaptación al cambio y con orientación al logro de objetivos, tengo capacidad de análisis en pro del mejoramiento de los procesos que se lleven a cabo.

Work experience

Agente De Servicio
nexa bpo | November 2022 - May 2023 (6 meses)

Brindar soporte técnico a los clientes de todos los segmentos de la campaña Claro Colombia, utilizando adecuadamente las herramientas designadas para cada gestión, dando excelente servicio al cliente y una solución en primer contacto

Major achievement

alcanzar las metas propuestas para obtener los incentivos económicos o comisiones

Monitor
cali express | December 2021 - May 2022 (5 meses)

Auditar y velar por el cumplimiento de las buenas prácticas en todo lo que abarca el proceso del backoffice

Major achievement

lograr la transparencia en los procesos de venta, disminuir o mitigar posibles situaciones de freude, crecimiento laboral y personal

Backoffice
cali express | September 2020 - December 2021 (1 año 3 meses)

Backoffice del área TMK para Claro Colombia en campañas de servicio hogar, móvil y T&T

Major achievement

mejorar y potencializar el cumplimiento de las metas propuestas, crecer dentro de la empresa

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