Atención y acompañamiento a usuarios finales, soporte presencial y remoto, mantenimiento preventivo/correctivo, documentación y seguimiento de incidencias, cumplimiento de tiempos de respuesta.

Soporte técnico eficiente, diagnóstico y resolución de incidencias, escalamiento adecuado, registro y seguimiento en plataformas de tickets. Adaptación a cambios y cumplimiento de indicadores de servicio.

Atención de solicitudes y reclamos, registro y seguimiento en plataformas de tickets, comunicación con usuarios y áreas técnicas, optimización de tiempos de respuesta.

Gestión de incidencias, atención y solución de solicitudes, comunicación asertiva, seguimiento de envíos y generación de reportes. Propuestas de mejora y manejo responsable de datos.

Acompañamiento al cliente, uso de herramientas de tickets, recopilación de feedback, coordinación para resolver incidencias, mejora de experiencia de usuario.

Gestión eficiente de solicitudes, soporte a usuario en plataformas logísticas, priorización y seguimiento de incidencias, coordinación con áreas internas.