Tecnólogo en programación de software con más de 6 años de experiencia en soporte técnico , gestión de infraestructura tecnológica y solución de incidentes . Enfocado en aportar valor desde la tecnología y mejorar la experiencia del usuario en entornos remotos
Participación en desarrollo de software, soporte a usuarios, solución de incidentes y fortalecimiento de habilidades en trabajo colaborativo y metodologías ágiles.
Major achievementDesarrollo de funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario y solución de incidentes técnicos en entornos dinámicos.
Atención y resolución de incidencias técnicas, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, gestión de inventarios, instalación y actualización de software, soporte de redes y elaboración de informes técnicos.
Major achievementResolución de incidencias técnicas, mantenimiento de equipos, gestión de inventarios tecnológicos y soporte a usuarios en mesa de ayuda. Participación en proyectos Vive Digital y ViveLab.
Brindé soporte remoto y atención al usuario, resolviendo problemas técnicos y mejorando la experiencia del cliente.
Major achievementAtención remota a usuarios y soporte técnico.