Gestione procesos de cobranza y recuperación de cartera, logrando resolver solicitudes vinculadas a deudas y mejorando los niveles de cumplimiento en un 18%. Brindé soporte directo a clientes a través de canales digitales y telefónicos.

Incrementé la satisfacción de los clientes en un 20% al implementar estrategias con enfoque en la personalización del servicio.

Gestioné casos complejos utilizando CRM para el seguimiento y resolución eficiente, aumentando la fidelización en un 15%. Participé en estrategias de mejora continua en la atención posventa.

Superé los objetivos de calidad en atención al cliente, logrando incrementar la satisfacción de los usuarios en un 20%.