Crear el plan de negocios y llevar a cabo la constitución formal de la compañía; Planear, ejecutar y direccionar las estrategias para la consecución de clientes, proveedores y aliados estratégicos; alcanzar los objetivos de la compañía; administrar eficientemente los recursos existentes; conseguir recursos financieros que permitan apalancar el desarrollo de la actividad económica; velar por mantener un flujo de caja constante; corregir aspectos de mejora para fortalecer los procesos; atender los

Durante el desarrollo de la actividad Económica he logrado mantener la empresa a flote obteniendo ventas aproximadas a los cuatrocientos noventa y seis millones de pesos ($496.000.000) iva incluido, manteniendo un presupuesto de costos y gastos cercano a los cuatrocientos cuarenta Millones de pesos

Garantizar el cumplimiento contractual; velar por el cumplimiento de indicadores de gestión; ejecutar estrategias para maximizar productividad en cada uno de los canales destinados por el Icfes para la comunicación de los ciudadanos (canal telefónico, chat, video llamada, buzón fuera de horario, canal presencial y back office); seguimiento a la productividad de los supervisores; análisis de informes.

Durante mi gestión como jefe de operaciones y en conjunto con el equipo de trabajo se logró estabilizar los indicadores de gestión en todos los canales de atención, mejorando la rotación de personal y manteniendo al 100% la capacidad instalada. Diseñando y ejecutando las estrategias correctas

Garantizar el cumplimiento contractual; velar por el cumplimiento de indicadores de gestión para inbound, outboun y puntos presenciales a nivel Bogotá y a Nivel Nacional; ejecutar las estrategias necesarias para garantizar la productividad en cada uno de los canales destinados por los clientes para la comunicación de los ciudadanos (canal telefónico, chat, redes sociales, video llamada, buzón fuera de horario, canal presencial, back office, orientadores jurídicos y kioscos); realizar seguimiento

En la campaña SIC Logré mantener los indicadores de gestión y calidad sobre el 99%, una rotación menor al 2%; se logró mantener la capacidad instalada al 100% y aumentar nuevos puestos de trabajo en aproximadamente 18 estaciones a nivel central y nacional lo cual permitió aumentar la rentabilidad