Coordinar, supervisar la operación del hotel garantizando así la mayor satisfacción del cliente, tambien dando una atencion personalizada a las inquietudes, quejas o descontento de los huespedes, hacer respetar las normas, protocolos y procedimientos internos del hotel para velar por los activos y administrar de manera eficaz los recursos de la empresa.

Realizando todos los procesos y procedimientos requeridos y basicos en la recepcion de un hotel, priorizando la atencion al cliente y el buen servicio de las instalaciones.