Atención y acompañamiento a usuarios por chat, radicación y seguimiento de PQR, administración de tickets y estrategias de comunicación para productos financieros.

Gestión de llamadas, atención de consultas y soporte a usuarios de Bancoldex, garantizando servicio al cliente eficiente y cumplimiento de normatividad en PQR.

Orientación y gestión de solicitudes de usuarios, seguimiento a requerimientos, cumplimiento de normatividad y procedimientos internos.

Recepción y registro de recetas electrónicas, atención telefónica y gestión de PQR, asegurando precisión y confidencialidad de datos.

Recepción y control documental, expedición de certificados, análisis y respuesta de PQR, gestión de tutelas y requerimientos de la SIC.

Gestión de correspondencia, elaboración de certificados y administración de PQR, garantizando trazabilidad y cumplimiento normativo.