Identificación de oportunidades, análisis de métricas, gestión de KPIs, articulación de equipos multidisciplinarios y liderazgo de iniciativas de transformación digital y mejora de experiencia.

Liderazgo en estrategias de adopción, generación de valor y evolución de soluciones digitales para 32 clientes Enterprise. Alcance de 92% en adopción y retención superior al 135%.

Gestión de KPIs, análisis de comportamiento de clientes, priorización de iniciativas, colaboración con equipos de Producto, Tecnología y Negocio.

Implementación de estrategias de retención y fidelización, reducción del churn en 75% anual, liderazgo de equipo de Customer Success.

Análisis de métricas, transformación de insights en recomendaciones, implementación de estrategias de retención y mejora continua.

Gestión de 23 cuentas estratégicas, impulso de adopción, retención y crecimiento, articulación de necesidades de negocio con soluciones tecnológicas.