Implementación y coordinación de NOC y SOC para Consejo Superior de la Judicatura. Proceso integrado a servicio de mesa de ayuda para la Rama Judicial. Atención de incidentes y requerimientos.

Diseño y puesta en marcha servicios NOC y SOC. Implementación infraestructura tecnológica. Atención y escalamiento de incidentes.

Coordinación de mesa de ayuda. Metodología ITIL. Responsable de coordinar atención de requerimientos e incidentes en Gobernación de Cundinamarca.

Logro de ANS superior al 98% relacionada a atención de requerimientos e incidentes en mesa de ayuda. Apoyo a procedimientos de calidad.Grupo de trabajo estable por más de 4 años.

Gestión de operaciones tecnológicas. Contacto directo con clientes y proveedores en Latino América y Estados Unidos. Soporte nivel 3 y administrador de infraestructura de telecomunicaciones globales. Consultor de proyectos en tecnología a nivel infraestructura y presupuestos. Diseño de productos y servicios de telecomunicaciones basados en VoIP para usuarios finales y wholesale.

Prestación de servicios VoIP para empresas en USA y Brasil.