Melba Moreno Lozada
Servicio Al Cliente
Professional profile
Experiencia de más de 7 años en servicio al cliente interno y externo , recepción y solución de solicitudes , manejo de PQR , monitoreo de llamadas , gestión de información , manejo de bases de datos y atención multicanal
Work experience
Atención y orientación a ciudadanos de la línea 195, asistencia administrativa, gestión de bases de datos, presentación y consolidación de informes.
Major achievementGestión de bases de datos, informes, atención y orientación a ciudadanos, asistencia administrativa y manejo de información SISBEN.
Atención a clientes, seguimiento de solicitudes, asistencia administrativa, agendamiento, actualización de cartera y consolidación de datos.
Major achievementAtención y orientación a clientes, seguimiento a solicitudes, actualización de cartera, gestión de bases de datos e informes.
Atención a clientes, resolución de inquietudes, orientación en procesos, gestión de PQR por canales digitales, telefónicos y presencial.
Major achievementAtención en tiempo real a solicitudes, resolución de PQR, orientación en procesos y trámites a nivel nacional por canales digitales y telefónicos.
Education experience
Universidad manuela beltrán virtual net | Técnico/Tecnólogo
