Soy una persona apasionada por la tecnología y el desarrollo de software con habilidades en HTML, CSS, JavaScript y SQL. tengo experiencia en soporte técnico a usuarios finales, lo que me ha permitido combinar mis habilidades técnicas con habilidades
atender requerimientos de los usuarios, instalar y ensamblar equipos de cómputo e impresoras, mantener y reparar equipos de cómputo, instruir en el uso de herramientas informáticas, manejar herramientas informáticas, elaborar informes técnicos y registrar información de acuerdo con
Trabajé en una en dos cargos relacionados con el soporte técnico y la atención al cliente. En primer lugar, fui Analista de Mesa de Ayuda, brindando asistencia a los colaboradores internos y externos de la organización a través de llamadas telefónicas y soporte remoto. Realicé análisis y gestión de casos por tickets, escalando a otras áreas según fuera necesario y cumpliendo con los objetivos establecidos de acuerdo al ANS con las mejores
Como analista de soporte técnico, mi trabajo incluyó la instalación y configuración de la tecnología utilizada en la empresa, como equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones. También realicé el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas, brindando asistencia a los empleados para comprender y solucionar problemas en hardware y software. Mi rol también involucraba el diagnóstico y solución de averías en sistemas y aplicaciones,