Jonathan T
Analista De Soporte It
Professional profile
Analista Técnico IT con más de 9 años de experiencia en diagnóstico , mantenimiento , reparación y configuración de equipos de cómputo . Experiencia en hardware , software , gestión de garantías y soporte técnico en entornos corporativos . Orientado a la resolución de problemas y mejora continua
Work experience
Diagnóstico y reparación de hardware y software, alistamiento y configuración de equipos, gestión de garantías y seguimiento documental, gestión de incidentes con ITSM.
Major achievementDiagnóstico, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos Lenovo y MacBook. Gestión de garantías y procesos de asignación, uso de Service Manager.
Diagnóstico y resolución de fallas de software, configuración de periféricos, soporte remoto y telefónico, gestión de incidentes y escalamiento técnico.
Major achievementSoporte remoto y telefónico a usuarios de Walmart Chile, diagnóstico y resolución de fallas de software, uso de ServiceNow.
Mantenimiento de computadores, soporte técnico en sitio, copias de seguridad, recuperación y soporte a impresoras, escáneres y servidores.
Major achievementDiagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y periféricos. Ensamble y reacondicionamiento.
Education experience
Corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Profesional
