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Dana Alexandra Menjura Rozo

Backoffice Sac
Skills
(Self-evaluation)
Customer service 100%
Customer service 100%
Customer service 100%
Languages
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Profesional con más de tres años de experiencia en soporte , gestión administrativa y atención al cliente . Experta en BackOffice , resolución de conflictos y mejora de la experiencia del usuario , destacando comunicación asertiva y empatía

Work experience

Backoffice Sac
emtelco bpo | January 2022 - January 2026 (4 años)
Used skills

Análisis de data operativa, identificación de patrones de desempeño, revisión, validación y auditoría de información y requerimientos procesados en la operación.

Major achievement

Optimización del flujo de trabajo mediante análisis de datos y auditoría detallada de información. Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.

Gestión De Calidad
grupo cbc | January 2019 - January 2020 (1 año)
Used skills

Supervisión de estándares de calidad, atención a detalles operativos, diligenciamiento de reportes, administración de recursos y apoyo en procesos de servicio.

Major achievement

Reconocimiento institucional por compromiso y excelencia en desempeño laboral. Supervisión de estándares de calidad y orientación al servicio.

Education experience
Bachiller Técnico
Colegio eduardo umana luna | Bachiller
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