Profesional con más de tres años de experiencia en soporte , gestión administrativa y atención al cliente . Experta en BackOffice , resolución de conflictos y mejora de la experiencia del usuario , destacando comunicación asertiva y empatía
Análisis de data operativa, identificación de patrones de desempeño, revisión, validación y auditoría de información y requerimientos procesados en la operación.
Major achievementOptimización del flujo de trabajo mediante análisis de datos y auditoría detallada de información. Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
Supervisión de estándares de calidad, atención a detalles operativos, diligenciamiento de reportes, administración de recursos y apoyo en procesos de servicio.
Major achievementReconocimiento institucional por compromiso y excelencia en desempeño laboral. Supervisión de estándares de calidad y orientación al servicio.