Daniel Salazar Yarce
Coordinador Mesa De Ayuda
Professional profile
Ingeniero de Sistemas con excelentes habilidades interpersonales , liderazgo y dinamismo en trabajos de equipo . Capaz de interactuar con profesionales de diversas disciplinas , con responsabilidad y seriedad en las labores asignadas
Work experience
Generar y analizar indicadores de la mesa de ayuda. Soporte nivel 3 de mesa de ayuda. Garantizar la seguridad en el ERP y sistema POS. Entrenamiento y capacitación a usuarios.
Major achievementLiderar el proceso completo de mesa de ayuda y asegurar el cumplimiento de ANS.
Gestionar y asesorar en la compra de infraestructura tecnológica. Controlar el back-up de información y servidores. Implementar proyectos tecnológicos para optimizar procesos.
Major achievementAdministrar recursos tecnológicos y planificar presupuestos.
Crear, consultar y actualizar tablas en SQL Server. Documentar procesos y realizar capacitaciones sobre el ERP.
Major achievementManejo del software ERP y atención a requerimientos técnicos.
Education experience
Fundacion universitaria luis amigo | Profesional
