Seguimiento a solicitudes e incidencias, elaboración de informes e indicadores de gestión, optimización de procesos internos, validación de soluciones, atención oportuna de requerimientos.

Levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales y operativos. Actitud de servicio, mejora continua, manejo de bases de datos, coordinación entre áreas técnicas y funcionales.

Gestión de casos priorizados, apoyo en operatividad de servicios en especialidades, atención personalizada, procesos de referencia y contra referencia.

Acompañamiento a usuarios e IPS, auditoría y gestión hospitalaria, solución de inconvenientes, atención al usuario, armonización de relaciones EPS e IPS.

Capacitación a auxiliares, servicio al cliente, manejo de garantías y devoluciones, depuración de archivo.

Asesoramiento a clientes, solución de inconvenientes, gestión de casos priorizados, administración documental, manejo de proveedores.