Velar por indicadores de la operación, mallas de turno de CE, organización de la misma para poder tener un mapa de los indicadores o metas en tiempo real usando el paquete office para poder mostrar dichos datos sea en tablas o en presentación.

Atender en primer contacto consultas, requerimientos o quejas de los usuarios de TIGO, cumpliendo con indicadores y brindando un muy buen servicio al cliente opteniendo asi reconocimientos por parte de ellos y de mis superiores ya que esta labor se desempeñó desde call center. A esta función se le aña el uso para control de mis métricas diarias usando el paquete de Office.

Gestión de contacto de usuarios cuyas obligaciones financieras se encontraran en mora con Bancolombia, negociar y poder obtener o lograr el pago o cancelación de la misma; sin afectar el lado humano y brindando un muy buen servicio al clietne para poder encontrar la mejor opción del cliente. Para un óptimo control me apoyaba del paquete office para poder llevar control de las comisiones que lograba mes a mes obteniendo reconocimientos por ello.