Jeferson Correa
Auxiliar De Sistemas Y Soporte Ti
Professional profile
Tecnólogo en sistemas de información orientado a las redes de datos y comunicaciones , proactivo y recursivo , con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión . Amplio conocimiento en implementación de servicios mediante tecnologías como ADSL , HFC , IPTV , HD , telefonía analógica y TOIP digital , GPON , soporte a usuarios , instalación de redes eléctricas y de comunicaciones , cableado estructurado , manejo de protocolos TCP/IP , navegadores
Work experience
Análisis de información, escalado de TT, gestión en OWS.
Major achievementGestión, monitoreo, seguimiento, documentación y reporte de información pertinente a la afectación del servicio en las redes fijas del cliente Tigo. Escalamiento de TT, carga y gestión en la herramienta OWS.
Mantenimiento de sistemas, análisis de necesidades, resolución de problemas, mantenimiento preventivo y correctivo.
Major achievementMantenimiento de sistemas informáticos y de comunicación, análisis de necesidades, resolución de problemas informáticos, mantenimiento preventivo y correctivo.
Atención a técnicos y clientes, operación de sistemas, gestión de requerimientos y soporte técnico.
Major achievementAtención a técnicos y clientes, operación de sistemas comerciales y técnicos, gestión de requerimientos y soporte sobre aplicativos y tecnologías.
Education experience
Instituto ferrini, medellín, colombia | Bachiller
