Diana Romero
Agente Multiskill, Solución De Requerimientos
Professional profile
Profesional en Ingeniería Industrial con experiencia en manejo de CRM , análisis de datos y optimización de procesos para mejorar la experiencia del cliente . Destaca en comunicación asertiva , gestión de conflictos y soluciones innovadoras
Work experience
Gestión de requerimientos, atención al usuario, manejo de bases de datos, orientación a resultados y desempeño en entornos dinámicos.
Major achievementExperiencia en servicio al cliente, manejo de CRM (Salesforce, Freshdesk), análisis de datos y resolución eficiente de problemas. Comunicación asertiva y trabajo bajo presión.
Atención al cliente en los CSC de Enel, ofrecimiento de productos y gestión de reclamos para mayor satisfacción.
Major achievementResolución de consultas y requerimientos en primer contacto, gestión de archivos, orientación a la satisfacción del cliente.
Servicio al cliente, búsqueda de clientes y afiliación con la empresa.
Major achievementConocimiento en portafolios empresariales, búsqueda y afiliación de clientes.
Education experience
Politécnico grancolombia | Profesional
