Brayan David Maldonado Parra
Trilingual Quality Analyst
Professional profile
Soy un profesional con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente , soporte técnico , marketing digital y análisis de calidad . He implementado herramientas para campañas de marketing , optimizando estrategias y analizando el rendimiento de la publicidad digital
Work experience
Gestioné la revisión de calidad de herramientas de marketing digital para campañas publicitarias, analicé métricas de rendimiento y colaboré con equipos de marketing para asegurar el seguimiento del rendimiento de las campañas.
Major achievementAumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante la mejora de procesos.
Brindé soporte técnico y servicio al cliente en inglés y español, gestioné la programación de citas y abordé consultas complejas para garantizar la satisfacción del cliente.
Major achievementSuperé consistentemente los objetivos de ventas mediante técnicas de upselling.
Education experience
American school way | Carrera tecnológica
