Apoyo en orientar a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más se ajusta a su necesidad. Apoyo en la administración el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado. Enseñar a los usuarios el manejo de los diferentes canales financieros que tiene el banco.