Laura Alexandra Rodríguez Hernández
Técnico De Soporte Ti
Professional profile
Ingeniera de Sistemas con sólida formación en desarrollo de software , análisis de requerimientos , ciencia de datos e inteligencia artificial . Experiencia en proyectos de backend , frontend , bases de datos y analítica , aplicando metodologías ágiles como Scrum y Kanban
Work experience
Automatización de procesos, desarrollo de tableros en Power BI, creación de alertas y mensajes para la toma de decisiones.
Major achievementDesarrollo de software en automatización de procesos y tableros de analítica de datos en Power BI. Creación de alertas y mensajes para toma de decisiones.
Participación en el desarrollo de soluciones web y móviles, documentación y soporte a usuarios.
Major achievementLevantamiento de requerimientos, desarrollo de frontend y backend, manuales de experiencia de usuario.
Soporte a usuarios, configuración y mantenimiento de equipos Windows y macOS, resolución de incidencias de software y hardware.
Major achievementSoporte técnico nivel 1 y 2, configuración y mantenimiento de equipos, resolución de incidencias con 95% de satisfacción.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
