Kevin Alejandro Ponce Arrieta
Analista Qa
Professional profile
Analista de Soporte TI Nivel 2 con más de 5 años de experiencia optimizando soporte técnico y rendimiento de aplicaciones . Experto en resolución de incidentes complejos , automatización ETL y documentación técnica . Nivel de inglés B1+
Work experience
Gestión de incidentes, soporte de aplicaciones, análisis SQL, documentación técnica y soporte transversal a ingeniería.
Major achievementLideré soporte técnico L2 para servicios críticos, integraciones complejas con APIs REST/SOAP y análisis profundo de bases de datos SQL.
Seguimiento de incidentes con JIRA, pruebas funcionales y de regresión, automatización ETL con Python y SSIS.
Major achievementDesarrollé reportes de calidad que redujeron errores críticos de producción en un 15%.
Soporte web, integración y validación de APIs, optimización MySQL, automatización de extracción de datos e informes.
Major achievementMantenimiento y soporte de aplicaciones web de alto tráfico, integración de APIs REST y optimización de bases de datos MySQL.
Education experience
Cesde | Técnico/Tecnólogo
