Estudiante de 6° de Economía con 18 años de experiencia en áreas comerciales , ventas consultivas , análisis de riesgo y servicio al cliente en los sectores financiero , seguros , telecomunicaciones y turismo . Especialista en gestión de canales presenciales , digitales y Call Center , con enfoque analítico y cumplimiento de KPIs
Relacionamiento comercial en salas de ventas, gestión telefónica y digital, cumplimiento de metas mensuales, coordinación desde radicación hasta desembolso del crédito.
Major achievementGestión comercial directa en constructoras, manejo de bases de datos, cumplimiento de metas, asesoría personalizada y cierre de ventas, coordinación integral del proceso hipotecario.
Venta de créditos, tarjetas, seguros y compra de cartera. Gestión telefónica Inbound y Outbound, fidelización de clientes, seguimiento y productividad comercial. del portafolio de Bancoomeva.
Major achievementGestión presencial y digital (Chat y correo) de productos financieros, manejo de CRM, cumplimiento de KPIs y metas comerciales, ventas consultivas.
Validación telefónica, prevención de contracargos, soporte preventa, venta cruzada de servicios turísticos y hoteleros.
Major achievementValidación de transacciones, mitigación de fraude electrónico, auditoría operativa, gestión multicanal y venta cruzada de servicios turísticos.