Juan Sebastian Bernal Herrera
Noc Monitoring Operation
Professional profile
Tecnólogo en formación en Análisis y desarrollo de software con experiencia en el servicio al cliente, soporte técnico en sitio y remoto; monitoreo de sistemas y plataformas; gestión de requerimientos, control de ingresos, diagnósticos y pruebas de funcionalidad, elaboración de informes, reportes de novedades, elaboración de informes, revisión de equipos y manejo de plataformas corporativas y leguajes de desarrollo. Con competencias y habilidades
Work experience
Operador de plataformas Citrix Cloud, Studio, Provisioning, VmWare, StoreFront, Helpdesk, Nagios, Citrix ADC, Citrix ADM, Microsoft Azure, Atención y gestion de incidentes y/o requerimientos. Supervision y monitoreo de las plataformas GCP, Nutanix Prism, NetApp, Citrix Cloud / On Premises, Studio, Provisioning, xenapp xendesktop, VmWare, StoreFront, Citrix ADC, PRTG, Atención y gestion de incidentes y/o requerimientos segun prioridad.
Major achievementExperiencia en monitoreo de sistemas y plataformas.
Asesor para pymes, atención de incidentes y gestión de requerimientos.
Major achievementSoporte a pymes en portal empresarial y atención de requerimientos.
Asesor de reservas hoteleras y tiquetes aéreos, atención de incidentes.
Major achievementAsesor de reservas hoteleras y atención de incidentes.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje - sena | Bootcamp
