Registro y seguimiento de tickets, canalización de solicitudes complejas, reducción de visitas técnicas y optimización del uso de la plataforma.

Brindo soporte remoto de primer nivel en sistemas POS, reconfiguración de equipos, capacitación a clientes y asistencia en procesos de cierre de caja, menú y red.

Creación y desbloqueo de cuentas, soporte remoto, documentación de soluciones para mejorar la eficiencia del área.

Resolví incidencias mediante ticketing, soporte técnico a usuarios vía telefónica y correo, asistencia en Microsoft 365, SAP y Directorio Activo.

Asistí en activación de servicios, configuración de equipos y solución de problemas técnicos comunes. Gestión de múltiples casos simultáneamente.

Brindé soporte técnico telefónico a clientes hispanohablantes en EE.UU., resolviendo incidencias en servicios de telefonía móvil, internet y televisión.